Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihre VALENXIA-Kristalle lieben, verstehen aber, dass es manchmal nicht klappt. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen weiter unten.

🔄 Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

  • Der Artikel muss unbenutzt , ungetragen und in seinem Originalzustand sein.

  • Die gesamte Verpackung (einschließlich Beutel, Etiketten, Karten) muss enthalten sein.

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig .

Hinweis: Aufgrund der natürlichen und energetischen Natur von Kristallen können wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die verwendet, getragen oder energetisch aufgeladen wurden.

🔁 Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.

💰 Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

🚚 Rückversand

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch.

Wenn das Produkt beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos.

📩 So starten Sie eine Rücksendung

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [ info@valenxia.co ] mit:

  • Ihre Bestellnummer

  • Grund für die Rücksendung

  • Fotos (falls zutreffend)

Wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass Kristalle heilig und empfindlich sind. Unsere Grundsätze zielen darauf ab, sowohl die energetische Integrität jedes einzelnen Stücks als auch das Vertrauen zwischen uns zu wahren.