❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)


🔮 Ich habe keine Erfahrung mit Kristallen – wie wähle ich den richtigen aus?

Lassen Sie sich von Ihrer Intuition leiten. Oft ist der Kristall, zu dem Sie sich am meisten hingezogen fühlen, der, nach dem Ihre Energie verlangt. Sie können auch nach Ihrer Absicht wählen – zum Beispiel Erdung, Schutz, Klarheit oder emotionale Heilung.

Immer noch unsicher? Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

📦 Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Jeder Kristall wird vor dem Versand energetisch gereinigt und liebevoll verpackt.

🚚 Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden derzeit in EU-Länder und in die USA .
Die Standardlieferzeit beträgt ungefähr 10–12 Werktage .
Aufgrund von Feiertagen oder der Zollabwicklung kann es zu Verzögerungen kommen.

🧾 Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung zu Ihnen verfolgen können.

🎁 Ist bei allen Bestellungen ein Gratisgeschenk dabei?

Ja! Jede VALENXIA-Bestellung enthält ein Überraschungsgeschenk , das intuitiv für Sie ausgewählt wird:

  • Ein zufälliges Energiearmband ,

  • ODER ein Rohkristallanhänger mit einem Federlesezeichen

Wir hoffen, dass es Ihnen die Energie gibt, die Sie jetzt am meisten brauchen.

💎 Sind Ihre Kristalle echt und natürlich?

Absolut. Alle unsere Kristalle sind 100 % natürlich und stammen aus ethisch einwandfreien Minen auf der ganzen Welt.
Wir verkaufen niemals synthetische, gefärbte oder chemisch behandelte Steine.

💔 Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung , solange der Artikel unbenutzt, ungetragen und in seinem Originalzustand ist.
Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Hinweis: Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

🧘 Wie reinige ich meine Kristalle zu Hause?

Alle Kristalle werden vor dem Versand vorgereinigt, Sie können sie jedoch zu Hause weiter aufladen und pflegen, indem Sie:

  • Mondscheinbaden

  • Palo Santo oder Salbeirauch

  • Klangheilung (Klangschalen, Glocken)

  • Kristallcluster (z. B. klare Quarzbetten)

📨 Haben Sie noch Fragen?

Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@valenxia.com oder senden Sie uns eine Nachricht über Instagram oder TikTok .

Ihre Reise mit Kristallen ist einzigartig – und wir fühlen uns geehrt, Sie zu begleiten ✨